ホットペッパーで新規が来ない時、最初に確かめること。原因は2つに分かれる

「掲載しているのに新規が来ない」。同業のオーナーさんから一番よく聞く悩みです。やみくもに写真を変えたりクーポンを増やしたりする前に、まず原因を2つに切り分けてください。これを間違えると、頑張っているのに成果が出ない状態が続きます。

原因は2つしかない

• 見られていない（まだ見つけてもらえていない）
• 見られているのに予約につながっていない（ページの中身の問題）

どちらなのかは、サロンボードのサロンレポートで確かめられます。見るのは「ページを見られた回数」です。

見られた回数が少ない・減っている → まだ見つけてもらえていない

ページの中身をいくら磨いても、そもそも開かれていなければ届きません。この場合に見直すのは、お客様が検索する言葉（施術名・メニュー名）がページに入っているかです。クーポン名・メニュー名・説明文・ブログ。検索される言葉がページに無ければ、検索結果に出る機会は生まれません。

私が確認していたのは、「駅名・エリア」と「店舗の強み」の組み合わせです。たとえば「駅名×まつげパーマ」「エリア×まつぱ」「駅名×眉毛」のように考えます。担当者からキーワードランキングをもらえる場合は、実際に検索されている言葉を参考にしてください。

見られているのに予約が少ない → ページの中身を見直す

開かれているのに選ばれていない場合は、第一印象で負けています。見直す順番は決まっています。

• 写真1枚目：仕上がりが伝わる目元のアップになっているか。店内ロゴや暗い写真は不利です
• クーポン名：施術名と数字（本数・価格）が入っているか
• 価格の見せ方：内容に対して何が含まれるか（オフ・コーティング等）が明記されているか
• 口コミへの返信：未返信が溜まっていないか

自分がどちらのタイプか分からない場合

まずサロンレポートを開いて、ページを見られた回数を3ヶ月分見てください。数字を見る習慣がつくと、次にやることを決めやすくなります。私自身、開業からの1年間ページを毎日運用して、年間約10万回（エリア平均の約1.7倍）見られるページまで育てましたが、やったことは「数字を見て、弱いところから直す」の繰り返しだけです。