2026/07/19
閉店するとき予約・ホットペッパー・LINEはどうする？解約前の順番
この記事で分かること
予約済みのお客様への連絡、媒体の掲載終了、LINEや電話を残す期間を順番に整理します。
閉店が決まっても、最初に予約媒体を解約しないでください。予約者の連絡先や履歴を確認できなくなり、お客様へ案内できない可能性があります。
予約済みのお客様を一覧にする
閉店日以降の予約、回数券、取り置き、前払いを確認します。影響がある人から個別に連絡します。
新規予約の受付日を決める
閉店直前まで新規を受けると、次回案内ができず不満につながることがあります。再来周期を考えて、新規受付を早めに止める選択もあります。
媒体は解約条件を先に確認
いつ連絡すれば掲載料が止まるか、掲載終了日を選べるか、ブログや口コミがどうなるかを担当者へ聞きます。契約期間と請求日を確認してから発表日を決めます。
LINEと電話は少し残す
閉店後に問い合わせや返金連絡が来る可能性があります。すぐ消さず、対応期限と返信方法を自動メッセージに入れます。
個人情報を勝手に次の店へ移さない
お客様の連絡先を次の店舗へそのまま持ち込めるとは限りません。目的外利用にならないよう、同意の取り方や保管・削除方法を確認します。
迷ったら、うちの無料集客診断を使ってください
閉業や縮小を決める前に、今の予約ページで売上を戻せる場所が残っているかも確認できます。売上や掲載順位を保証するものではありませんが、次にやることを分かりやすく整理します。
この記事を書いた人
新宿から2駅、スタッフ1名のマツエク・アイブロウサロン「Elun」オーナー。年間閲覧約10万回、ブログ538本、口コミ4件から66件の自店運用をもとに書いています。
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※ 当サイトは株式会社リクルートおよびHOT PEPPER Beautyの公式・提携サービスではありません。記事の内容は筆者の経験に基づく参考情報であり、掲載順位・予約数・売上の向上を保証するものではありません。